На сайте Ассоциации туроператоров вышел материал, посвященный правам авиапутешественников при нарушении регулярности полетов. Издание напомнило, какие услуги - включая питьевую воду, горячее питание и размещение в гостинице - авиакомпании обязаны предоставить клиентам в случае задержки вылета. Особое внимание авторы уделили опыту воздушной гавани Шереметьево
в сфере информирования граждан. Аэропорт
одним из первых начал использовать технологию быстрых ссылок (QR-кодов) прямо в терминалах. С их помощью пассажиры могут самостоятельно и без промедления найти пункты предоставления необходимых сервисов при внезапных изменениях в графике движения самолетов. По оценке редакции, внедрение комплексных цифровых систем оповещения становится насущной необходимостью. При отмене или переносе рейсов они гарантируют пассажирам быстрый доступ к достоверным сведениям, снимая нагрузку со справочных служб аэропортов.
